Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · Em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018

Esta Política de Privacidade descreve como a Dial Duo ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes ("você") do site dialduo.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

1. Quais dados coletamos

a) Dados fornecidos por você nos formulários (solicitação de troca, venda ou avaliação):

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• Informações sobre o relógio: marca, modelo, referência, ano, conjunto, estado de conservação e fotografias enviadas por você.

b) Dados coletados automaticamente na navegação: dados de uso e medição (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador), coletados por meio de cookies e da ferramenta Google Analytics, de forma agregada. Não utilizamos esses dados para identificá-lo individualmente.

2. Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

• Responder à sua solicitação de avaliação, troca, venda ou compra e conduzir a negociação — base legal: execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V, da LGPD);
• Comunicação pelos canais que você informou (telefone, WhatsApp ou e-mail), inclusive confirmação automática de recebimento — base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e de formalização de negócios — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Melhoria do site e mensuração de audiência, com dados agregados — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dados necessário;
• Prevenção a fraudes e segurança das negociações — base legal: legítimo interesse e proteção do crédito.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários à operação do site e do atendimento:

• Supabase — banco de dados e armazenamento das solicitações e fotos;
• Resend — envio de e-mails transacionais (notificações e confirmações);
• Netlify — hospedagem do site;
• Google (Analytics) — métricas agregadas de audiência;
• Zoho Mail — nossa caixa de e-mail corporativa.

Esses provedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD, para prestadores que adotam padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados. Também poderemos compartilhar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações e contatos: pelo tempo necessário ao atendimento e à negociação e, após, pelo prazo exigido para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos;
• Documentos de negociações concluídas: pelos prazos legais aplicáveis (civil e fiscal);
• Dados de navegação: conforme a configuração da ferramenta de análise, em formato agregado.

Ao término dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável, e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@dialduo.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos nos prazos da legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies e medição

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e cookies de medição do Google Analytics (estatísticas agregadas de visitas). Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; o site continuará funcionando, podendo apenas perder métricas de audiência. Para desativar a medição do Google Analytics em todos os sites, você pode utilizar o complemento oficial de desativação do Google.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais à natureza dos dados tratados: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por autenticação às áreas internas, regras de acesso restrito no banco de dados e provedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Dial Duo destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.